Macaque Consulting

Consultoría Tecnológica y Software para Servicios e Infraestructuras

Desarrollamos soluciones de software a medida, integramos sensores IoT y geolocalización (GIS) para optimizar el ciclo de vida de tus activos, reducir tus costes de mantenimiento (OPEX) y coordinar de forma ágil a tus equipos de campo.

Infraestructura tecnológica y servidores conectados

Visibilidad total, control y eficiencia en la gestión de tus activos estratégicos

La gestión eficiente de activos e infraestructuras distribuidas geográficamente requiere una visión unificada y en tiempo real. En Macaque Consulting ayudamos a empresas prestadoras de servicios e infraestructuras a digitalizar sus operaciones críticas.

Diseñamos e integramos plataformas que conectan el mundo físico con el digital. Desde sistemas de geolocalización avanzada (GIS) y sensorización IoT en tiempo real, hasta la implementación de softwares de gestión de mantenimiento (GMAO/CMMS), eliminamos las ineficiencias de comunicación entre los técnicos de campo y la oficina, garantizando una planificación inteligente que reduce costes y mejora la calidad del servicio.

Tecnología avanzada para la optimización de activos y servicios de mantenimiento

Outsourcing IT para Gestión de Infraestructuras

Integramos desarrolladores de software, ingenieros de datos y arquitectos de sistemas expertos en integraciones IoT, geolocalización (GIS) y plataformas cloud de alta disponibilidad en tus equipos. Escala tu equipo de desarrollo bajo demanda con profesionales que dominan el entorno industrial y operativo.

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IA y Mantenimiento Predictivo de Activos

Implementamos algoritmos predictivos e Inteligencia Artificial aplicada para estimar la probabilidad de fallo de tus activos mecánicos, eléctricos o de red en tiempo real. Minimiza las paradas de servicio imprevistas, optimiza las rutas de mantenimiento y reduce el gasto de reparación reactiva.

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Software de Gestión de Servicios (GMAO/CMMS)

Construimos plataformas personalizadas para el control de Facility Management y mantenimiento técnico. Desarrollamos aplicaciones móviles nativas para técnicos de campo (partes de servicio digitales, lectura de QR) y tableros web interactivos para la asignación inteligente de tareas.

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Auditoría de Sistemas y Seguridad IoT/OT

Evaluamos la robustez, escalabilidad e interoperabilidad de tus sistemas de control de infraestructura (SCADA) y redes de sensores IoT. Identificamos vulnerabilidades críticas, optimizamos el flujo de datos a la nube y garantizamos el cumplimiento de las normativas de seguridad digital más estrictas.

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Tecnología inteligente para maximizar el control y rendimiento de tus activos

Trabajamos en estrecha colaboración con gestores de infraestructuras, empresas de servicios urbanos y operadores de Facility Management para digitalizar sus operaciones críticas. Diseñamos soluciones de software robustas que integran tus sistemas, automatizan el trabajo de tus técnicos de campo, reducen drásticamente los costes de mantenimiento y garantizan un servicio ininterrumpido.

Automatización de Órdenes de Trabajo (Field Service)

Aceleramos la respuesta técnica sobre el terreno. Automatizamos la asignación y el cierre de órdenes de trabajo, despachando de forma inteligente a tus operarios de campo según su ubicación, especialidad y disponibilidad para reducir el tiempo de resolución.

Gestión de Incidencias e IA para Clientes e Inquilinos

Facilita el reporte de fallos en tus activos o edificios las 24 horas del día. Desarrollamos portales web e implementamos asistentes virtuales basados en IA para recibir, clasificar y derivar incidencias de forma automática a tus equipos de mantenimiento preventivo.

Integración de Sistemas de Activos (GMAO / ERP)

Unificamos tu ecosistema de gestión sin fisuras. Diseñamos e implementamos APIs robustas que conectan tu software de mantenimiento (GMAO/CMMS) con tu ERP central (como SAP o Dynamics) para sincronizar costes, compras de repuestos e inventario de activos.

Sensorización IoT y Monitorización en Tiempo Real

Transforma tus infraestructuras en activos inteligentes. Integramos y monitorizamos sensores IoT en tiempo real para controlar consumos energéticos, variables ambientales y el estado operativo de maquinaria crítica en edificios e infraestructuras urbanas.

Analítica Predictiva de Fallos de Infraestructura

Anticípate a las averías y reduce drásticamente tu gasto operativo (OPEX). Aplicamos modelos de Big Data y algoritmos predictivos sobre tus activos físicos para detectar patrones de desgaste, alertando del momento óptimo para intervenir antes de que ocurra una rotura crítica.

Geolocalización (GIS) y Activos Distribuidos

Visualiza y controla tus infraestructuras de forma geográfica. Desarrollamos soluciones cartográficas e integramos mapas y visores GIS para monitorizar activos lineales (carreteras, redes de agua, tendidos eléctricos) y geolocalizar flotas de vehículos de servicios en tiempo real.

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Combinamos una profunda especialización técnica con visión estratégica para diseñar soluciones tecnológicas que generan valor real, aceleran el crecimiento y transforman la operativa de tu organización.

Transformamos organizaciones con tecnología de alto impacto

Visión orientada a negocio

No solo implementamos tecnología; alineamos cada solución con los objetivos estratégicos y la cultura de tu organización para asegurar un impacto real.

Experiencia técnica avanzada

Contamos con un equipo experto en arquitecturas modernas, inteligencia artificial y soluciones cloud, preparado para resolver tus retos más complejos.

Colaboración estrecha y ágil

Nos integramos como tu socio tecnológico de confianza. Trabajamos de forma cercana, transparente y flexible, adaptándonos al ritmo de tu empresa.

Resultados reales y escalables

Diseñamos y desplegamos soluciones robustas pensadas para el futuro, garantizando la eficiencia operativa, la optimización de costes y el retorno de inversión.

Certificaciones

ISO/IEC 27001:2023
EUROCERT S.A. Certificado nº 00.15.0812

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Preguntas frecuentes (FAQs) sobre tecnología para servicios e infraestructuras

Resolvemos las dudas más habituales sobre GMAO, gestión de activos, field service management, órdenes de trabajo digitales, GIS, sensorización IoT, mantenimiento predictivo y gestión de incidencias con IA para empresas de servicios urbanos, facility management y operadores de infraestructuras en Tarragona, Cataluña y toda España.

¿Qué servicios tecnológicos ofrece Macaque Consulting para empresas de servicios e infraestructuras?

Desarrollamos soluciones de software a medida, integramos sensores IoT y geolocalización (GIS) para optimizar el ciclo de vida de los activos, reducir los costes de mantenimiento (OPEX) y coordinar de forma ágil a los equipos de campo. Trabajamos en automatización de órdenes de trabajo (field service), gestión de incidencias con IA, integración de sistemas de activos (GMAO y ERP), sensorización IoT y monitorización en tiempo real, analítica predictiva de fallos, y GIS para activos distribuidos. Damos servicio en toda España.

¿Qué es un GMAO y por qué integrarlo con el ERP?

Un GMAO (gestión del mantenimiento asistido por ordenador) es el software que gestiona el inventario de activos, los planes de mantenimiento preventivo y correctivo, las órdenes de trabajo, los repuestos y el historial de cada equipo. Integrado con el ERP, conecta el mantenimiento con compras, almacén, costes y facturación, para conocer el coste real de mantener cada activo y cada contrato. Así se toman mejores decisiones sobre cuándo reparar, renovar o sustituir, y se controla la rentabilidad de cada servicio.

¿Qué es el field service management y cómo mejora el trabajo de los técnicos de campo?

El field service management digitaliza la gestión de los equipos que trabajan fuera de la oficina. Asigna automáticamente las órdenes de trabajo al técnico adecuado según su ubicación, especialidad y disponibilidad, optimiza sus rutas y le da una app móvil con toda la información del activo, los procedimientos, el registro de materiales y la firma de conformidad. Aumentan las intervenciones por técnico y día, se reducen los desplazamientos y el cliente recibe un servicio más rápido y trazable.

¿Para qué sirve un GIS en la gestión de infraestructuras y activos distribuidos?

Un sistema de información geográfica (GIS) sitúa en un mapa cada activo de la infraestructura, como redes, instalaciones, mobiliario urbano, contenedores o equipos, junto con sus características, su estado y su historial de intervenciones. Integrado con el GMAO y las apps de campo, permite planificar el mantenimiento por zonas, localizar al instante los activos afectados por una incidencia y analizar patrones territoriales. Es imprescindible para gestionar infraestructuras dispersas en grandes áreas.

¿Cómo ayuda la sensorización IoT a gestionar servicios urbanos e infraestructuras?

Los sensores IoT miden en tiempo real el estado de los activos: niveles de llenado de contenedores, consumos de energía y agua, temperaturas, vibraciones, caudales o funcionamiento del alumbrado. Con esos datos, los servicios se prestan cuando realmente hacen falta y no por calendario fijo, y la analítica predictiva anticipa los fallos antes de que se produzcan. Se optimizan rutas y recursos, se reducen los costes operativos y mejora la calidad del servicio a la ciudadanía y a los clientes.

¿Cómo se gestionan las incidencias de clientes e inquilinos con inteligencia artificial?

Los clientes, usuarios o inquilinos comunican incidencias a través de apps, web o asistentes conversacionales con IA disponibles 24/7. La inteligencia artificial clasifica cada aviso, detecta su urgencia, identifica el activo afectado y genera automáticamente la orden de trabajo para el equipo adecuado. El usuario recibe información del estado de su incidencia en todo momento. Se reducen los tiempos de respuesta, se cumplen los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y disminuye la carga del centro de atención.

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